世界で活躍するチカラを育む!英語で学ぶキッズグローバルイングリッシュのよくあるご質問



キッズグローバルイングリッシュにこれまでに寄せられたご感想とご質問をまとめてみましたので
参考にしてください。

オンライン英会話利用者の声

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オンライン英会話が不安な方へ

まったく英語がしゃべれないのですが本当に大丈夫か不安です。
まずは思い切って試してみてください。子どもの語学取得の順番は「聞く」→「話す」→「読む」→「書く」です。話さなくてもまずは聞く事だけでも充分意味あるファーストステップです。お子さまの柔軟な耳に日本語にはない「音」を入れてあげるつもりで初めて下さい。
親もほとんど英語の経験がないのですが大丈夫でしょうか?
ご安心ください。まずはあまり深く考えず、初めの一歩を踏み出してみてください。まずは親子でパソコンの前に座り「聞く」事から始めて下さい。。最悪恥はかき捨てです。「ソーリーバイバイ」と言って逃げられるのもオンライン英会話教室ならではです。
オンラインで英会話ということで少し緊張してしまいます。大丈夫でしょうか?
まずは1回、無料のお試しレッスンで試してみてください。あまり辛くなったらマンツーマンならではの必殺技、「ソーリーバイバイ」と言って終了時間も自分で決めて早めに終了してください。
グループレッスンで挫折した子どもでも大丈夫でしょうか?
キッズグローバルイングリッシュのレッスンは全てマンツーマンです。グループレッスンではどうしても上手な子や声が大きい子が先行してしまう場合もありますが、キッズグローバルイングリッシュでは講師と相談の上でお子さまに合ったペースでお子様主役の授業を受けることが可能です。
講師と相性が合うかどうか心配です。
レッスン講師はレッスン予約時に自由に選んでいただくことができます。同じ講師でレッスンをずっと受講して頂くことも可能ですし、毎回いろいろな講師のレッスンを受講して頂くこともできます。ただ、お子さまの場合はある程度同じ講師のほうが安心するようです。
オンラインのSkype(スカイプ)と言うことですが音質はどうでしょうか?
「スカイプ」は無料の通信ソフトなので、この際にインストールしておいても損は無いと思います。音声テストが自分でできますので音質をお試しください。電話レベルかそれ以上の音質はありますのでご安心下さい。
海外からでも英会話レッスンを受講できますか?
Skype(スカイプ)通話できるインターネット回線があれば問題ありません。海外から受講されているお客様もいらっしゃいます。インターネット回線に不安がある場合まずは無料体験から始めてみる事をお勧めします。
パソコンの前から逃げ出さないか不安です。
小さいお子さまは逃げ出す事が多々あります。ただそれは慣れる前の一時的なものです。保護者の方も根気よく続け、習慣づける事で安心してレッスンを受講できる体制がお子様の中で育っていきます。尚、お子さまが逃亡した場合に備えて保護者の方向けに簡単なクイズ式レッスンを準備してあります。「クイズプリーズ」とリクエストして下さい。保護者の方と講師の会話を耳に入れるだけでも何もやらないよりは格段の差があります。

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入会・支払・退会

キッズグローバルイングリッシュに入会するにはどのようにすればいいですか?
「無料会員登録フォーム」から、お申込みいただきます。 後に登録していただいたメールアドレスに、レッスン受講に必用なIDとパスワードを送信させていただきます。
お試しレッスンでキッズグローバルイングリッシュが気に入りました。
どうやってレッスンを受ければいいですか?
「コース購入・確認」よりご自分にあったコースを選んでご購入いただき、「レッスン予約」より講師と時間を選んで予約して下さい。
入会は月の初めからでないといけないのですか?
いいえ、いつからでも始められます。月の途中からでも可能です。銀行振込の場合、ご入金を確認した翌日からレッスン予約が可能です。クレジットカード決済の場合は、当日あるいは翌日のどちらかを開始日に選んでいただきます。ちなみに10日が開始日の場合、翌月9日までが 1ヶ月間となります。
どの会社のクレジットカードが利用できますか?
クレジットカードは、VISA,MASTER,JCBがご利用頂けます。銀行振り込みもご用意しております。
登録した住所やメールアドレスを変更したいのですが。
「会員登録情報」より「登録情報変更」をお選びいただくと登録した住所やメールアドレスが変更できます。
大人も受講できますか?
お子様と一緒にスタートしたい保護者の方はたくさんいらっしゃいます。ステップ3・エレメンタリー(Elemantary)レベル程度から始められると充分楽しんで学習していただけます。レッスンの進め方に困ったら是非お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

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費用・支払について

レッスン費用はどのくらいかかりますか?
プレミアム1年間コース、1年間ダブルコース、月払いのお月謝コース、お月謝ダブルコースがございます。。今までの英会話学校で料金的負担で継続できなかった方にも、お財布にやさしいスマート料金でお子さまの成長を応援します。詳しくは「コースと料金」をご覧ください。
レッスン費用はどのように支払えばいいですか?
支払方法は銀行振込・クレジットカード(PayPal)になります。
スカイプ通信費用は必要ですか?
無料通信ソフトのスカイプを利用しますので必要ありません。
キッズグローバルイングリッシュはなぜそんなに安いの?
インターネットを利用していることと、無料の通信ソフトSkype(スカイプ)を利用しているからです。また運営会社はライフワークバランスを重視し、働きやすい環境を考え在宅勤務を活用した少人数運営です。
キッズグローバルイングリッシュは返金制度がありますか?
会員様にはいかなる理由があった場合も月の途中での返金は出来ません。また、講師の国の政情や自然災害に起因して、レッスンの利用が困難であった場合でも、同様に返金は出来ません。但し、講師の国側の通信環境やコンピューター環境、インターネット接続および接続状況等の障害に起因して長期間本サービスの利用が困難であった場合にはレッスン料をお返しします。

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受講環境について

通話ソフトには何を使いますか?
Skype(スカイプ)を使用します。
スカイプとは、世界中どこへでもパソコン同士の通話が無料という画期的なソフトです。
このソフトは操作が簡単かつ無料でご利用いただけます。また、通常の電話以上の音質を誇るという点も高く評価されています。もちろん英会話レッスンだけでなくお友達、海外の友人などの通信にも利用できるのでインストールして損はありません。
Skype(スカイプ)は簡単に利用できますか?
スカイプソフトのダウンロードはパソコン初心者の方でも簡単に行っていただけます。スカイプが正しくセットアップされているかどうか等、学習に必要なご利用方法に不明な点がございましたら「スカイプって何?」で確認をお願いします。分かりやすく説明をしております。
またご自分でもテストできます。その場合はインストール後にあらかじめ登録されている『スカイプ音声通話テスト』に発信してみてください。メッセージと発信音の後に自分の声を録音して自動で再生される自分の声が正常に聞こえればまずは一安心です。
「スカイプって何のことだかさっぱりわからない!」という方はこちらをご覧下さい。⇒スカイプって何?さらにどうしようもない場合には事務局までご連絡下さい。
Skype(スカイプ)利用時のWebカメラは必ず必要ですか?
お子さま向けに手遊びやカードを取り入れたレッスンカリキュラムになっておりますのでwebカメラがあったほうがよりレッスンが進めやすくなります。。
Skype(スカイプ)の安全性はどうなの?
スカイプの音は他人が盗聴できない様に暗号化されて送信されます。 Yahoo!メッセンジャーやMSNメッセンジャーも音声通話がありますが、暗号化機能は無いので、それらに比べてスカイプは安全面で優位性があることになります。
しかしながら当然会員様で注意することとして、スカイプでは登録した情報は他の全てのスカイプユーザーに公開されてしまいますので、必要最小限の項目以外は記入しないほうが安全です。
また、ファイルを送受信する機能がありますが、安全を確かめてからそのファイルを開く必要があります。その他、会員様でスカイプのパスワードを時々に変更したり、ウイルス対策ソフトの使用など、セキュリティ対策が必要になります。
レッスン用テキストはありますか?
テキスト市販の教材をご購入下さい。お子さまの必要に合わせてワークブック等もご購入頂くと進捗状況が解り、お子さまの成長がよりしっかりとしたものになります。テキストは高くても3000円未満、一ヶ月にしても250円未満です。
パソコンはどんなパソコンがいいですか?
Windows、MACのどちらでも対応していますが、推奨環境を満たす必要があります。ご利用環境をよくご確認ください。
ISDN回線でも大丈夫ですか?
珍しい^^
パソコン、その他のソフトはどのようなものが必要ですか?
1)スカイプ(無料でダウンロードできます)
2)ヘッドセット
3)パソコンとブラウザー(Internet Explore他)
4)インターネット回線
Macは対応していますか?
はい、対応しています。推奨環境をご確認ください。⇒ご利用環境

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レッスンについて

レッスン時間帯は?
原則14:00-22:00です。ただ決まった講師に曜日、時間に受講する場合に限ってそれ以外の時間の手配が可能です。詳しくは「お問合せ」よりお問い合わせください。
レッスンはどのように予約しますか?
ご入会後はトップページからいつでもご予約可能です。予約はレッスン開始1時間前まで可能です。ご都合に合わせてお好きな時間にお好きな講師に予約を入れる事ができます。
予約を入れた英会話レッスンのキャンセルは出来ますか?
キャンセルはレッスン開始の2時間前までとなっております。それ以降のキャンセルは受講したのと同じ扱いになりますのでご注意ください。
一日に何回レッスンを受けられますか?
原則1日に1回受けていただくことができます。
プレミアム一年間コースを消化してしまいました。
もう少しレッスンを受けることはできますか?
はい可能です。プレミアム1年間コースを追加購入、重複購入も可能です。その場合カリキュラムを「お問合せフォーム」から事務局までお問合せ下さい。
レッスンはどのように進行しますか?
都合の良い日時に予約を入れたら、レッスン開始時間5分前にスカイプのご準備をお願いします。講師側からお呼びします。
サポートはありますか?
ご入会後の質問、要望などは全てメールにて承っております。予約やキャンセル方法、レッスン進行の仕方など、何でもお気軽に「お問い合わせ」ください。もちろんレッスン以外の対応は日本人スタッフが行います。
英会話講師は何人いますか?
「講師紹介」のページに写真がありますので人数をご確認ください。会員様の増減に合わせて講師の調整を行います。余裕のあるように講師のスケジュールをオープンさせます。原則先着予約制ですので希望通りの日時に予約を入れることが困難な場合があります。ご了承ください。
講師はどんな人ですか?
主にフィリピン・マニラ近郊在住の経験豊富で優秀な人材を採用しています。どの英会話講師も厳しい面接で選ばれた情熱を持った講師です。
レッスン時間になっても講師から連絡がありません。どうすればいいですか?
ログイン後の「レッスン予約状況」ページに「緊急コール」ボタンがあります。お手数ですがそこから講師にスカイプコールをしてみてください。少しでも早く講師に確認を取るために、会員様の方から直接コンタクトしてみてください。
予約を入れてるレッスンをキャンセルしたいのですが?
受講2時間までキャンセル可能です。受講前2時間以内のキャンセルは受付できません。詳しくは「利用規約」をお読みください。
レッスン時間直前でも予約が入れられるの?
2時間までになっております。
講師の都合によるキャンセルは無いのでしょうか?
非常に稀なケースですが、体調その他の理由により講師がレッスンできないことがあります。その場合は、講師の変更あるいはレッスンのご返却のどちらかで対応させていただきます。お返ししたレッスンは1ヶ月以内にお使いください。緊急でどうしてもご連絡が間に合わない場合は、どうぞご容赦ください。その場合でも必ず、レッスンのご返却をさせていただきますのでご安心ください。
Skypeの通信状態が悪いのですがどうすればいいですか?
ごく稀に講師の国側の天候等の事情により通信状態が悪くなる場合があります。もしも、レッスンが円滑に行えないほどの通信状態であった場合は、ログイン後のお問合せフォームよりご相談ください。
それぞれのコース(「回数券コース」[講師限定回数券コース」)について
ルールを教えてください。
各コースの詳細ルールに関しては利用規約をご覧ください。

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